Como faço a troca de um produto?
Atualizado em 04/05/2021
Isso deve ser feito pelo nosso formulário de contato. Você receberá instruções para nos enviar de volta o seu produto (com defeito), e escolher um novo em nosso site.
Ao recebermos o produto vamos verificar se está tudo certo sem indícios de mal uso assim realizar a troca.
Fornecemos um cupom no valor da troca para utilizar no site!
Quando o produto está com defeito, nós pagamos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto.
No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o CONSUMIDOR deve arcar com todos os custos de envio.
